Livraison et retours

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📍 Zones de livraison

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⏱ Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

  • Mondial Relay (Point relais) : 4 à 5 jours ouvrés – 4,50€
    👉 Livraison offerte dès 59€ d’achat

  • Colissimo (À domicile) : 4 à 5 jours ouvrés
    👉 Livraison offerte dès 79€ d’achat

⚠️ Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.
En période exceptionnelle (soldes, ventes privées…), un délai supplémentaire d’un jour peut s’appliquer.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre lien de suivi.
Vous pouvez aussi consulter le statut à tout moment depuis votre espace client :

👉 Suivre ma commande

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Le lien de suivi de votre commande figure dans l’email de confirmation d’expédition que vous avez reçu.
Pensez à vérifier vos spams ou dossiers promotionnels.

🔁 Retours & Échanges

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit ou demander un échange.

💡 Comment retourner un article ou demander un échange ?

  1. Rendez-vous sur notre portail de retour :
    👉 Faire un retour ou un échange

  2. Sélectionnez l’article concerné et le motif du retour

  3. Choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un échange (disponible à partir de Septembre 2025)

  4. Téléchargez l’étiquette Shop2Shop gratuite

  5. Déposez le colis dans un point relais Mondial Relay

🧾 Conditions de retour

  • Articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine

  • Retour effectué sous 30 jours

  • Un bon de retour doit obligatoirement être joint au colis

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 30 jours calendaires après réception et validation des articles.

🔄 Échanges

Nous proposons des échanges de taille ou de modèle via le même formulaire de retour (à partir de Septembre 2025). Le nouvel article sera expédié dès traitement de votre retour.

❌ Articles défectueux ou erreurs de commande

Si vous avez reçu un produit abîmé ou différent de celui commandé, contactez-nous directement :
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Nous vous enverrons une étiquette retour prépayée en cas d’erreur de notre part.